Política de Trocas e Devoluções
A Uniessencias® realiza vendas exclusivamente por meio de loja online e segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), bem como as diretrizes do Google Merchant Center.
Prazo para Devolução e Troca
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O cliente pode solicitar devolução ou troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.
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Este prazo se aplica tanto para produtos com defeito quanto sem defeito.
Método de Devolução
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A devolução é realizada por envio do produto via Correios ou transportadora indicada pela loja, conforme instruções fornecidas após a solicitação.
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O produto deverá ser devolvido:
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Sem sinais de uso;
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Em perfeito estado;
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Com embalagem original e todos os itens recebidos.
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Custos de Devolução
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Em caso de defeito de fabricação, o custo do envio da devolução será integralmente arcado pela Uniessencias®.
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Em devoluções sem defeito, o custo do envio da devolução poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme permitido pela legislação brasileira.
Taxa de Reposição
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Não cobramos taxa de reposição, seja fixa ou percentual, em nenhuma hipótese permitida por lei.
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Solicitações poderão ser recusadas caso o produto não atenda às condições descritas nesta política.
Trocas
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Aceitamos trocas dentro do prazo de 30 dias, sujeitas à disponibilidade de estoque.
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Caso não haja disponibilidade, o cliente poderá optar pelo reembolso do valor pago.
Reembolso
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Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias corridos.
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O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:
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Cartão de crédito: estorno conforme prazos da administradora;
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Pix ou boleto: crédito em conta indicada pelo cliente.
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Condições Gerais
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Produtos devolvidos sem solicitação prévia poderão ser reenviados ao cliente.
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Esta política aplica-se a compras realizadas no Brasil.
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A Uniessencias® se reserva o direito de atualizar esta política, respeitando sempre a legislação vigente.